Política De Reembolso

¡Gracias por comprar en Mejoresherramientas.net!

Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo.

Ofrecemos reembolso y / o cambio dentro de los primeros 14 días posteriores a la recepción del artículo (s), si han pasado 14 días desde que recibió el artículo (s), no se le ofrecerá un reembolso y / o cambio de ningún amable.

  • Para los productos descargables digitales, generalmente no hay reembolso disponible porque los productos no se pueden devolver.
  • Para el plan de prueba, no hay reembolso disponible ya que su propósito es que experimentes nuestro sistema antes de suscribirte a un plan completo.

Le recomendamos que se comunique con nosotros para obtener ayuda si tiene algún problema al recibir o descargar nuestros productos.

Antes de solicitar un reembolso

  • Lea la guía de instalación y la documentación del artículo
  • Consulte la página de comentarios del artículo, ya que puede encontrar una solución a su problema allí.
  • Póngase en contacto con nuestro soporte para obtener ayuda
  • Asegúrese de que el artículo se esté utilizando para la función y el propósito previstos (verifique la descripción del artículo), p. Ej. ¿El artículo está destinado a ser compatible con la versión de su software de navegación?
  • Busque en nuestras preguntas frecuentes el problema que está experimentando
  • Revise nuestras Reglas de reembolso para verificar si es elegible para un reembolso

Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de limitar o denegar las solicitudes de reembolso en los casos en que creemos que existe un abuso de reembolso, incluidos, entre otros, los siguientes:

  • No te gusta después de descargarlo
  • El artículo no cumplió con sus expectativas.
  • Simplemente cambias de opinión
  • Compraste un artículo por error
  • No tienes la experiencia suficiente para usar el artículo.
  • Ya no puede acceder al artículo porque ha sido eliminado (le recomendamos que descargue y guarde un artículo tan pronto como lo compre).
  • Afirma que tiene derecho a un reembolso, pero no proporciona suficiente información sobre por qué tiene derecho a un reembolso.

Solicita un reembolso

Aceptamos cambios / cancelaciones de productos descargados, inactivos, irreparables o no entregados dentro de los 14 días posteriores a la realización del pedido. Por favor contáctenos si desea iniciar un intercambio. El equipo de servicio al cliente, después de analizar su queja, tomará la decisión adecuada.

Hay algunas cosas importantes que debe tener en cuenta al devolver un producto que compró en Mejoresherramientas.net:

  • Tiene 14 días calendario para devolver un artículo a partir de la fecha en que lo recibió.
  • Debido a la naturaleza de los productos vendidos, generalmente no se ofrece la cancelación de pedidos que consisten en productos descargables digitales.
  • En algunos casos en los que no podamos resolver un defecto al que se enfrenta el cliente, podemos aprobar un reembolso. Es estrictamente para un caso de defecto irresoluble, y no en ningún otro caso.
  • Si un cliente abre una disputa / devolución de cargo con la pasarela de pago sin darnos la oportunidad suficiente de asistencia, se considera una práctica poco ética y provocativa. El acceso del cliente a nuestro equipo de soporte y todas las licencias se cancelaría permanentemente y el cliente sería incluido en la lista negra.
  • En caso de que un cliente presente una solicitud de reembolso a la empresa de la pasarela de pago sin una razón válida, abriremos una disputa con la pasarela de pago, con toda la evidencia que demuestre que la solicitud de reembolso no es válida.

Comprar y reembolsar la mayoría de sus compras va en contra de nuestras pautas y los Clientes que se encuentren en violación están sujetos a limitaciones de cuenta o cancelación.

Los reembolsos generalmente se procesan en un plazo de 3 a 7 días hábiles después de que recibimos tu solicitud y determinamos que es elegible para un reembolso. En la medida de lo posible, los reembolsos se emitirán al método de pago utilizado para hacer la compra. Sin embargo, puede haber algunos métodos de pago para los cuales esto no sea posible, o puede haber otros casos en los que no podamos acreditar el reembolso a tu método de pago original (por ejemplo, cuentas vencidas). Si por alguna razón no podemos emitir el reembolso a tu método de pago original, el monto se acreditará a tus puntos.

Si deseas solicitar un reembolso, por favor incluye tu ID de pedido al realizar tu consulta. Contáctanos a través de:

Nuestro objetivo es responder a todas las consultas dentro de las 48 horas (en caso de vacaciones, se pospondrá). Si no ha recibido una respuesta nuestra, no dude en enviarnos un mensaje de seguimiento.

Nuestro tiempo de trabajo:

  • El soporte se brinda durante el horario comercial (GMT + 8), 5 días a la semana de lunes a viernes.
  • Nosotras estamos cerrados los fines de semana y festivos.